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Analyse : Cookies dans les 100 meilleures boutiques en ligne

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Une partie de notre travail chez consentmanager consiste Ă  voir ce que fait le marchĂ©. C’est pourquoi nous avons pris les 100 meilleures boutiques en ligne allemandes et examinĂ© oĂą, quand et quels cookies sont installĂ©s et quels types de bannières de cookies sont utilisĂ©es. Le rĂ©sultat : il y a une demande refoulĂ©e.

un graphique montrant le nombre de cookies utilisés sans consentement dans les 100 premières boutiques en ligne allemandes

Dans le top 80 des cookies sans consentement

Pour l’analyse, nous avons pris la liste des 100 meilleures boutiques en ligne avec le chiffre d’affaires le plus Ă©levĂ© en 2020 d’EMI et avons appelĂ© chaque boutique individuellement avec le navigateur Chrome en mode incognito. Nous nous attendions Ă  voir peut-ĂŞtre une poignĂ©e de cookies en moyenne sur les pages – le rĂ©sultat du traitement de la protection des donnĂ©es dans ces boutiques en ligne a Ă©tĂ© plus que dĂ©cevant :

Sur 100 pages, il n’y avait pas un seul cookie sur seulement 2 pages, mais il y avait plus de 30 cookies sur 15 pages – sans avoir cliquĂ© sur le bouton de consentement, attention. Le (triste) pic est occupĂ© par un dĂ©taillant de mode qui place 80 cookies complets avant que le visiteur n’ait consenti – mĂŞme si une bannière de cookies est affichĂ©e sur le site qui permet le refus. MĂŞme la moyenne est nettement supĂ©rieure Ă  ce Ă  quoi nous nous attendions, Ă  environ 16 cookies (avant approbation) par boutique . MĂŞme si les magasins disaient que de nombreux cookies pourraient ĂŞtre « fonctionnels » et « essentiels », 16 cookies sont-ils vraiment nĂ©cessaires pour cela ?

Bandeau cookie de marque « fait maison »

Nous avons Ă©galement Ă©tĂ© surpris par le nombre de boutiques qui ont prĂ©fĂ©rĂ© crĂ©er leurs propres cookies ou utiliser des scripts prĂŞts Ă  l’emploi Ă  partir d’Internet au lieu d’une solution de cookies professionnelle. Environ 40 % des boutiques en ligne interrogĂ©es utilisaient une bannière de cookies maison. Le rĂ©sultat est donc mĂ©diocre ici : très peu d’entre eux ont Ă©tĂ© conçus pour ĂŞtre conformes au RGPD/ePrivacy.

Bien conçu mais non conforme

Malheureusement, il n’y a que quelques exemples positifs. Bien que certaines boutiques bloquent les fournisseurs tiers de manière exemplaire, elles ne sont pas complètement complètes en ce qui concerne la communication dans la couche de consentement. Dans la majoritĂ© des cas, il manque des informations de base, telles que les fournisseurs utilisĂ©s, les finalitĂ©s poursuivies ou les bases juridiques utilisĂ©es. Très peu de boutiques rĂ©pertorient effectivement les cookies et la majoritĂ© rĂ©pertorie les finalitĂ©s mais aucun fournisseur.

Certains sites Web font un effort avec la conception graphique – mais bien trop souvent, l’accent semble ĂŞtre mis sur le fait d’inciter le visiteur Ă  cliquer sur « Accepter ». Par exemple, un magasin de musique utilise une drĂ´le de bannière de cookies, mais lĂ  aussi, il y a un manque d’Ă©galitĂ© de traitement entre l’acceptation et le rejet :

un personnage de dessin animé représentant une grand-mère apportant une assiette de biscuits et un paragraphe de texte

Le tribunal rĂ©gional de Rostock a rĂ©cemment averti qu’une reprĂ©sentation Ă©gale de l’acceptation et du rejet est importante. Cependant : sur les 100 boutiques en ligne que nous avons examinĂ©es, nous n’avons pu en trouver qu’une oĂą le refus est structurĂ© de la mĂŞme manière que l’acceptation. Pour 50 magasins, il n’y avait pas d’option directe de refus, juste un bouton ou un lien « Paramètres ». Au total, 8 magasins disposaient Ă©galement d’une bannière de cookies sur laquelle il n’y avait ni paramètres ni bouton ou lien de rejet.

exemples négatifs

Parmi les nombreuses boutiques en ligne, il y en a beaucoup qui sont bien faites – mais malheureusement, il y a aussi de nombreuses boutiques qui semblent encore vivre Ă  l’ère prĂ©-RGPD. Voici quelques exemples nĂ©gatifs de comment ne pas le faire :

Un exemple de bandeau cookie avec un bouton « J'accepte »
Un exemple de bannière cookie avec un bouton « J'accepte »
Un bandeau cookie très discret avec un bouton
Une simple bannière de cookies

Conclusion

En conclusion, le commerce en ligne allemand est malheureusement très dĂ©cevant. Selon Statista, chacune de ces entreprises a gĂ©nĂ©rĂ© un chiffre d’affaires annuel de plus de 70 millions d’euros – mais dans le mĂŞme temps, seule une poignĂ©e de boutiques en ligne parviennent Ă  afficher une couche de consentement Ă  peu près conforme au RGPD. Ă€ cet Ă©gard : chères boutiques en ligne, veuillez amĂ©liorer de toute urgence le besoin de rattrapage 🙂

Si vous souhaitez savoir ce qu’une bannière de cookies doit au moins contenir pour la protection des donnĂ©es d’une boutique en ligne, vous pouvez trouver quelques informations dans notre liste de contrĂ´le de boutique en ligne RGPD .


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