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Général

Guide 2024 pour une bannière de cookies conforme au RGPD

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Depuis l’entrée en vigueur du RGPD en 2018, les bannières cookies font désormais partie intégrante de l’expérience utilisateur numérique. De nos jours, les utilisateurs rencontrent ces pop-ups presque partout, que ce soit sur les sites Web , dans les applications ou même sur les téléviseurs intelligents . C’est pourquoi le respect du RGPD sur les plateformes en ligne est de plus en plus surveillé. Les amendes imposées augmentent également continuellement, comme le montre le système de suivi des amendes RGPD régulièrement mis à jour.

Dans cet article, nous discutons de la base juridique du RGPD et des étapes les plus importantes pour créer une bannière de cookies conforme au RGPD. Vous apprendrez comment mettre en œuvre efficacement une bannière et les avantages stratégiques qu’elle offre pour vos campagnes marketing. Allons-y!

Table des matières

  1. Qu’est-ce qu’une bannière cookie et pourquoi est-elle importante ?
  2. Quand une bannière cookie conforme au RGPD est-elle requise ?
  3. Que dit le RGPD à propos d’une bannière de cookies conforme au RGPD ?
  4. À quoi doit ressembler une bannière cookie conforme au RGPD ?
  5. Comment créer une bannière cookie conforme au RGPD ?
  6. Règles supplémentaires pour les entreprises ciblant des clients en dehors de l’UE
  7. Normes et options d’intégration pour votre bannière de cookies conforme au RGPD
  8. Le rôle des bannières cookies dans votre entreprise
  9. Foire aux questions (FAQ)

Une bannière de cookies, également connue sous le nom d’avis de cookies, est une couche qui apparaît sur votre site Web – généralement la première chose que les utilisateurs voient lorsqu’ils accèdent à votre site . Il fournit des informations sur les cookies installés dans le navigateur de l’utilisateur, que ce soit pour les fonctionnalités de base du site Web ou à des fins de marketing et d’analyse.

Les bannières de cookies améliorent également l’expérience en ligne des utilisateurs. Imaginez un site Web de commerce électronique qui utilise des cookies pour suivre les produits qu’un utilisateur a consultés et affiche des recommandations personnalisées en fonction de cela. Ou des plateformes de réservation comme Airbnb qui mémorisent les préférences linguistiques pour faciliter le processus pour l’utilisateur. Tout cela est rendu possible grâce aux cookies.

Si vous utilisez des cookies pour collecter des données personnelles auprès d’utilisateurs résidant dans l’UE , le RGPD s’applique et vous avez besoin d’une bannière de cookies. Le bandeau cookie garantit que l’utilisateur est informé que ses données sont en cours de traitement et lui donne la possibilité de donner ou de refuser son consentement.

Selon l’article 6 du RGPD, une bannière de cookies doit fournir des informations claires et transparentes sur les raisons pour lesquelles les cookies sont utilisés. L’utilisateur doit avoir la possibilité de les accepter ou de les refuser.

Il est important de noter que le consentement doit être volontaire, éclairé et révocable à tout moment.

Parcourez la liste de contrôle ici et vérifiez si votre bannière de cookies répond aux exigences les plus importantes.

Checklist pour une bannière cookie conforme au RGPD

Une information claire : Expliquez quels cookies sont utilisés, dans quel but et combien de temps ils sont stockés.

Options granulaires : Offrez aux utilisateurs la possibilité d’accepter l’utilisation de différents types de cookies (par exemple marketing, analytique).

Consentement actif : le consentement ne doit pas être prédéfini, mais doit être activement donné par l’utilisateur.

Choix clair entre accepter/refuser : Les utilisateurs doivent pouvoir choisir facilement entre accepter ou refuser les cookies.

Option de paramétrage des préférences : proposez des options telles que « Paramètres » ou « Personnaliser » pour permettre aux utilisateurs de personnaliser leurs préférences.

Descriptions détaillées : fournissez des descriptions claires de l’utilisation de chaque cookie.

Liste des cookies : Inclut une liste complète des cookies, leur durée et leurs catégories.

Exemples de données : répertoriez les données traitées (par exemple, adresse IP, données de l’appareil).

🔑 Nous avons rassemblé tous les détails sur les exigences de premier et deuxième niveaux d’une bannière de cookies conforme au RGPD dans un seul PDF.

Téléchargez gratuitement la liste de contrôle ici : https://www. consentmanager

Une bannière de cookies conforme au RGPD ne consiste pas seulement à respecter les règles, il s’agit également de créer une expérience utilisateur transparente. Lorsque les utilisateurs deviennent frustrés ou ont l’impression qu’ils ne peuvent pas facilement contrôler leurs décisions , cela laisse une impression négative de votre marque. Pour trouver le bon équilibre, considérez les éléments suivants :

Bonne conception :

  • Clarté visuelle : assurez-vous que les options telles que « Accepter » et « Rejeter » sont également visibles, sans éléments de conception trompeurs.
  • Transparence : Fournir des explications claires sur les différents types de cookies afin que les utilisateurs puissent les choisir ou les refuser individuellement.
  • Facilité d’utilisation : Assurez-vous que la bannière s’adapte rapidement à la langue, à l’appareil et au système.

🔴 Mauvaise conception :

  • Motifs sombres : évitez les conceptions trompeuses où, par exemple, le bouton d’inscription ressort tandis que l’option de désinscription est masquée.
  • Paramètres cachés : Ne rendez pas les paramètres des cookies plus difficiles d’accès en les masquant derrière trop de clics.

Une mauvaise conception entraîne des amendes ❗En avril 2023, l’autorité italienne de protection des données (« Garante ») a infligé une amende de 300 000 euros à une société de marketing en ligne qui avait enregistré de multiples violations du RGPD, notamment l’utilisation de « modèles sombres » trompeurs. consentement.

Étape 1 : Inscrivez-vous gratuitement auprès de consentmanager : Créez un compte gratuit sur notre plateforme en quelques minutes seulement.

Étape 2 : Personnalisez votre bannière de cookies : Utilisez notre éditeur intuitif pour personnaliser le texte, le design et les fonctionnalités à votre guise. Regardez notre présentation enregistrée du tableau de bord :

Étape 3 : Activer la conformité RGPD : Accédez à la section intégration et activez la conformité RGPD .

Étape 4 : Ajoutez la bannière de cookies à votre site Web : Collez simplement le code de script fourni dans votre site Web et vous êtes prêt !

Règles supplémentaires pour les entreprises ciblant des clients en dehors de l’UE

Si vous ciblez également des clients en dehors de l’UE, votre bannière de cookies doit permettre de s’adapter aux réglementations en matière de confidentialité d’autres régions. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de quelques réglementations importantes :

régionCe que la politique de confidentialité exige pour les bannières de cookies
UE (RGPD)Nécessite un consentement explicite pour la collecte de données et des informations claires sur la finalité des cookies. Les utilisateurs doivent pouvoir refuser les cookies.
Suisse ( LPD ) Nécessite le consentement de l’utilisateur, notamment lors du transfert de données à l’étranger. Nécessite la tenue d’enregistrements des activités de traitement des données conformément au FADP.
États-Unis (CCPA/CPRA)Les utilisateurs doivent en être informés et avoir la possibilité de s’opposer à la vente de données personnelles (Do Not Sell).
Brésil (LGPD)Nécessite un consentement clair pour la collecte de données et des enregistrements valides des consentements obtenus de votre part.
Canada (LPRPDE)Consentement et information transparente sur la collecte et le traitement des données personnelles requis.

Sources :

🇺🇸❗Remarque : en plus du CCPA et du CPRA, plusieurs États américains (par exemple le Colorado, la Virginie et l’Utah) ont leurs propres lois sur la protection des données avec des exigences spécifiques.

Tableau de bord consentmanager - options d'intégration

Une bannière de cookies n’est pas uniquement destinée à votre site Web : elle doit s’intégrer de manière transparente aux services que vous utilisez. Par exemple, si vous diffusez des campagnes publicitaires via Google, il est crucial que votre bannière soit intégrée au Google Consent Mode . La politique de consentement des utilisateurs de l’UE de Google pour l’EEE et la Suisse est également étroitement liée aux exigences du RGPD. L’utilisation de services de suivi tiers, conforme au RGPD, garantit le bon déroulement de vos campagnes et vous évite les retards ou les pertes de ventes.

Grâce à notre partenariat en tant que partenaire certifié Google Gold CMP, consentmanager facilite la tâche : les clients peuvent activer l’intégration directement depuis leur tableau de bord. ✅

Voici quelques options d’intégration qui s’offrent à vous :

  • Protection contre les amendes : Comme déjà mentionné, avec une bannière de cookies conforme au RGPD, vous pouvez éviter les amendes toujours croissantes du RGPD.
  • Confidentialité et transparence : donnez à vos clients le contrôle de leurs données et montrez que vous respectez leur vie privée et valorisez leur confiance.
  • De meilleures données pour des campagnes plus efficaces : les données collectées grâce au consentement des utilisateurs vous permettent de personnaliser vos campagnes marketing. Cela conduit à des annonces plus pertinentes et, finalement, à de meilleurs taux de conversion.
  • Optimisation via des tests A/B et du machine learning : Avec consentmanager vous pouvez optimiser vos bannières via des tests A/B pour trouver les versions les plus performantes. Ces optimisations peuvent augmenter vos taux d’acceptation des cookies jusqu’à 15 %.

Une bannière de cookies optimisée et conforme au RGPD crée l’équilibre parfait entre la protection des données des utilisateurs et le succès de vos processus marketing.

Foire aux questions (FAQ)

Est-il illégal selon le RGPD de ne pas avoir de bannière de cookies ?

Oui, si votre site Web utilise des cookies qui ne sont pas strictement nécessaires, par exemple à des fins de marketing ou d’analyse. Vous devez obtenir le consentement explicite des utilisateurs.

Une bannière de cookies seule suffit-elle ?

Cela dépend du type de service que vous fournissez ou de la fonctionnalité de votre site Web. De même, les lois sur la protection des données qui s’appliquent à vous. Nous vous recommandons d’effectuer une analyse rapide des cookies pour en savoir plus.

Que sont les cookies « strictement nécessaires » ?

Il s’agit de cookies essentiels aux fonctionnalités de base du site Web et importants pour accéder à diverses fonctions du site Web, telles que : B. pour les informations de connexion. Aucun consentement n’est requis pour ces cookies.


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